Políticas da loja
Última atualização: outubro de 2026
Prazos de produção e entrega
Todas as peças são produzidas por nós, em Florianópolis/SC, depois da confirmação do pagamento (Pix e cartão: na hora; boleto: até 3 dias úteis).
Peças da loja: produção em 1 a 3 dias úteis. Esculturas e peças personalizadas: produção em 7 a 12 dias úteis, contados a partir da sua aprovação da prévia 3D. O prazo depende de você nos enviar as fotos e aprovar a prévia.
Depois de produzido, o pedido é enviado pelos Correios para todo o Brasil, com código de rastreio enviado pelo WhatsApp. O transporte leva em média de 2 a 10 dias úteis, conforme a região.
Trocas, devoluções e arrependimento
Direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Peças personalizadas: antes de imprimir, enviamos uma prévia 3D para você aprovar ou pedir ajustes. Se desistir antes de aprovar a prévia, devolvemos 100% do valor.
Produto com defeito, quebrado no transporte ou diferente do anunciado (ou da prévia aprovada): avise em até 30 dias do recebimento, de preferência com fotos. Refazemos a peça ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como pedir: fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Mandamos as instruções de devolução sem custo para você.
Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Quem cuida dos seus dados: a empresa identificada em "Quem somos", no fim desta página, é a controladora dos dados (Lei 13.709/2018). O contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive do encarregado de dados, é o e-mail da loja.
Quais dados coletamos e para quê: nome, CPF, e-mail, WhatsApp e endereço, usados apenas para processar o pagamento, produzir e enviar o seu pedido, mandar o rastreio e prestar atendimento. A base legal é a execução do contrato de compra (art. 7º, V) e o cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II). Não vendemos nem alugamos dados.
Com quem compartilhamos: somente com o Mercado Pago, que processa o pagamento, e com os Correios ou a transportadora que entrega o seu pedido.
Fotos para peças personalizadas: as fotos que você nos envia são usadas apenas para modelar a sua peça e são apagadas em até 90 dias após a entrega. Só publicamos fotos ou vídeos da sua peça nas nossas redes com a sua autorização expressa. Para fotos de crianças, o pedido deve ser feito pelo pai, mãe ou responsável.
Dados de cartão: nunca passam pelo nosso site nem ficam com a gente. O pagamento é feito inteiramente no ambiente do Mercado Pago, que segue o padrão de segurança internacional de cartões (PCI DSS).
Segurança: o site usa conexão criptografada (HTTPS), as chaves de acesso ficam protegidas no servidor e não guardamos os dados dos pedidos no site. O acesso às informações de pedidos é restrito ao responsável pela loja.
Por quanto tempo: os dados do pedido são guardados pelo tempo necessário para a entrega, a garantia e as obrigações legais (até 5 anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor) e depois são apagados.
Cookies: usamos cookies de medição (Meta e Google) para entender o desempenho dos nossos anúncios, somente se você aceitar (art. 7º, I). Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento: .
Seus direitos (art. 18): confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão ou a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento. Basta escrever para o e-mail da loja; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Termos de uso
Os preços e a disponibilidade podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no pagamento é sempre respeitado. Se um produto ficar indisponível depois da compra, avisamos e devolvemos o valor integral em até 7 dias.